تعویض کالا:

در صورت عدم استفاده حداکثر به مدت 48 ساعت پس از خرید فقط با ارائه فاکتور امکان پذیر می باشد.

درخواست تغییر مدل و سایز در صورت امکان انجام خواهد شد. مواردی که از ابتدا در طراحی یک کالا در نظر گرفته نشده است، قابل تعویض نمی باشد.

*شرایط فوق با توجه به شرایط از قبیل حراج و... امکان پذیر نمی باشد.*

محصولات اوساکفاش دارای گارانتی به شرح زیر است:

• کفش: به مدت 6 ماه از تاریخ صدور فاکتور
• گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناسان اوساکفاش) معتبر می باشد.
• گارانتی کیف شامل دو بخش است: چرم آن تا 6 ماه از تاریخ صدور فاکتور مشمول گارانتی است و یراق آلات آن مشمول گارانتی نمی باشد.
• پوسته پوسته شدن چرم، جدا شدن زیره از کفش یا ترک خوردن و شکستن زیره مشمول گارانتی می باشد.

مواردی که مشمول گارانتی نمی شود:

• کالا هایی مانند دستکش، کیف پول، کمربند و... مشمول گارانتی نمی باشند.
• موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و کفی شامل گارانتی نمی باشد.
• شست و شوی محصولات توسط مشتری
• برخورد محصول با مواد شیمیایی
• واکس و پولیش محصولات توسط مشتری و یا مواد غیر از مواد مورد تایید اوساکفاش
• تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نا درست یا عدم نگه داری صحیح دچار عیب شده است، شامل ضمانت نخواهد بود.
• هر گونه آسیبی که توسط مشتری به کالا وارد شود، مشمول گارانتی نیست و در صورت امکان پذیر بودن ارائه خدمات، منوط به پرداخت هزینه است. از جمله مواردی مانند: پارگی چرم، بریدگی، خراشیدگی، سوختگی، اثر عطر، شست و شو و تماس با آب، روغن، تعریق، کپک زدگی، تماس با مواد شیمیایی، عطر، خودکار، جوهر، لاک، کثیفی، دفرمه شدن چرم و کالا در اثر نگه داری نامناسب و سایر موارد ناشی از استفاده نادرست از کالا
• در برخی موارد مانند زمانی که نیاز است مغزی دوزی دور کیف تعویض شود، تعویض مغزی منوط به پرداخت هزینه خواهد بود.
• مواردی اعم از گشادی، تاول، صدای جیر جیر مشمول گارانتی نمی باشد و مشتری موظف است هنگام خرید موارد مذکور را ملاحظه و بررسی نماید.

*برای بهره مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است. لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت نمایید.*

مشتری گرامی!

• در کالاهای تهیه شده از چرم، جیر، نبوک و پولاپ، به دلیل ماهیت روش رنگرزی، امکان اصلاح مجدد رنگ و همچنین واکس و پولیش وجود ندارد.
• هرگونه تعمیر یا سرویس در مدت زمان ضمانت باید توسط واحد های مجاز اوساکفاش صورت گیرد. در غیر این صورت، اوساکفاش هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
• خدمات رسانی فقط و فقط به محصولات اوساکفاش تعلق می گیرد.
• استفاده زیاد و نامناسب از واکس، علاوه بر اینکه مشمول گارانتی نیست در مواردی باعث سفیدک شدید کالا می گردد.
  

مواردی برای حفظ و نگه داری چرم:

• در صورت کثیف شدن چرم، لکه چربی یا چرک زدایی، اسفنج یا پارچه ای نمناک را به کف شامپوی بچه آغشته کرده و با ملایمت روی آن بکشید. سپس سطح چرم را با پارچه ای تمیز و نرم خشک کنید.
• برای پاک کردن لکه یا رنگ از هیچ نوع ماده حلالی نباید استفاده کرد.
• چرم، جیر و نبوک در ماشین لباسشویی قابل شست و شو نیست.
• چرم به صورت کامل ضد آب نیست. اگر چرم به شکل صد درصد ضد آب ساخته شود، قسمتی از خواص طبیعی آن از دست می رود. بنا بر این اکثر چرم ها زیر برف و باران شدید و بلند مدت ممکن است آسیب ببینند یا تغییر کنند.
• در صورت خیس شدن لباس چرمی، بلافاصله آنرا به چوب لباسی آویزان کنید و بگذارید که در دمای معمول اتاق به دور از نور آفتاب و حرارت خشک شود. در صورت خشکی چرم بعد از خشک شدن آب، لباس را داخل یک کیسه در بسته نایلونی که سوراخ کوچکی دارد قرار داده و حدود یک ربع نایلون حاوی لباس را بغلتانید و ماساژ دهید. خشکی چرم با این عمل تا حد زیادی از بین خواهد رفت و بعد از چند بار استفاده (پوشیدن) به حالت نخست باز خواهد گشت.
• به علت رعایت مسائل بهداشتی، حلال رنگ های استفاده شده در حین ساختن چرم آب است. به همین دلیل رنگ لباس های چرمی در برابر عرق شدید و سایش زیاد بدن مقاوم نیست خصوصا در نواحی زیر بغل و گردن.