شرایط گارانتی محصولات چرم برند اوساکفاش
چرم طبیعی به دلیل ویژگی‌های منحصر به فرد خود، زیبایی و اصالت خاصی دارد. وجود رگه‌ها و علائم طبیعی روی سطح چرم، نشان‌دهنده اصل بودن آن است و به محصول جلوه‌ای خاص‌تر و جذاب‌تر می‌بخشد. از آنجا که چرم طبیعی دارای لطافت و انعطاف خاصی است، ممکن است در حین استفاده تغییرات جزئی، مانند چین و چروک روی آن ایجاد شود که این امر کاملاً طبیعی است.
با این حال، در برخی موارد مشکلاتی در محصول چرمی ایجاد می‌شود که غیرمعمول بوده و نیاز به بررسی و رفع مشکل دارد. به همین منظور، برند اوساکفاش برای جلب اعتماد مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را برای محصولات خود در نظر گرفته است.
تعاریف گارانتی و خدمات پس از فروش
- گارانتی: به معنی رفع مشکلات و ایراداتی است که ناشی از خطاهای تولید محصول باشند. این خدمات کاملاً رایگان بوده و به مشتریان ارائه می‌شود.
- خدمات پس از فروش: در صورتی که ایراد ایجاد شده ناشی از استفاده ناصحیح مشتری باشد و امکان رفع آن وجود داشته باشد، برند اوساکفاش خدمات خدمات پس از فروش را برای مشتری ارائه می‌دهد. در این حالت ممکن است هزینه‌هایی بابت تعمیر از مشتری دریافت شود.
شرایط خاص محصولات ظریف (مانند دستکش)
محصولاتی که از چرم‌های بسیار لطیف مانند پوست بره تولید شده‌اند (مانند دستکش‌های چرمی)، ممکن است در بسیاری از موارد قابل تعمیر نباشند. با این حال، در صورتی که ایراد پیش آمده قابل رفع باشد، محصول در چارچوب خدمات خدمات پس از فروش تعمیر خواهد شد.
شرایط خروج از گارانتی
- قرار گرفتن محصول در معرض نور مستقیم آفتاب و گرما به مدت طولانی.
- خیس شدن محصول به دلیل قرار گرفتن زیر بارش برف یا باران و یا رطوبت طولانی‌مدت.
- ریختن مایعات مختلف مانند عطر، ادکلن، نوشیدنی، مواد اسیدی، جوهر خودکار و انواع رنگ‌ها روی محصول.
- آسیب دیدن محصول در اثر سایش یا برخورد با اشیای تیز و برنده.
- تغییر رنگ در اثر تعریق یا سایش مداوم در قسمت لبه‌های محصول.
- دفرمه شدن کیف چرمی به دلیل قرار دادن اشیای سنگین یا بیش از حد مجاز در آن.
- عدم استفاده از واکس یا نگهدارنده مناسب برای مدت طولانی.
- استفاده مداوم از محصول بدون استراحت دادن به آن (برای مثال، عدم تهویه مناسب کفش چرمی).
- پوشیدن کفش بدون استفاده از پاشنه‌کش یا درآوردن کفش به کمک فشار دادن پای دیگر.
- استفاده از واکس نامرغوب، نامناسب یا متفاوت از توصیه‌های برند اوساکفاش.
- تعمیر محصول توسط مراکز غیرمجاز و خارج از خدمات شرکت اوساکفاش.
- خرید محصول با تخفیف بالای ۳۰ درصد (محصولات حراجی).
- وجود خط و خش‌های طبیعی روی چرم که بخشی از ویژگی‌های چرم اصل است.
- تنگی، گشادی، تغییر رنگ و یا رنگ دهی محصولات به هر دلیل شامل گارانتی نخواهد شد.
نکات نگهداری و توصیه‌ها
برای حفظ کیفیت و طول عمر محصولات چرمی خود، نکات زیر را رعایت کنید:
- از واکس‌های مخصوص و توصیه شده توسط برند اوساکفاش استفاده کنید.
- از قرار دادن محصول در محیط‌های مرطوب یا بسیار گرم خودداری کنید.
- کیف یا کفش چرمی خود را بیش از ظرفیت عادی آن‌ها پر نکنید.
- در صورت نیاز به تعمیر، فقط از خدمات رسمی اوساکفاش استفاده نمایید.
تعهد اوساکفاش: برند اوساکفاش همواره تلاش می‌کند تا بهترین کیفیت را به مشتریان خود ارائه دهد. خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش، بخشی از این تعهد است تا رضایت شما از خرید تضمین شود. اگر مشکلی در محصول شما پیش آمد، تیم پشتیبانی اوساکفاش آماده رسیدگی به درخواست‌های شما است.
